講師に、纐纈社会保険労務士事務所の纐纈 敦先生をお招きし、社協職員研修の一環として

『カスハラに負けない美濃加茂社協づくり』を開催しました。

過度な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化する中、ここ美濃加茂社協でもこのようなケースを抱え対応に苦慮している現実があります。

カスハラは業務のパフォーマンス低下だけでなく、職員の健康不良や離職などの原因にもなり、社協としても、業務上の支障、人員、金銭、イメージの損失にもつながりかねません。

法人一体での対応を早急に取り組むことが必要であると学び、共通理解を深めました。